Dans un monde où les cycles de vente BtoB sont encore largement dépendants d’échanges manuels (appels, visites terrain, emails, Excel, etc...) WhatsApp ouvre une nouvelle voie : celle de la vente conversationnelle, fluide et continue.
Adopté massivement dans la vie professionnelle quotidienne, y compris dans les commerces de proximité, pharmacies, dépôts ou revendeurs indépendants, WhatsApp permet d’engager, vendre et fidéliser sans développer d’infrastructure lourde.
Pourquoi WhatsApp en BtoB est une évidence
- Vos clients professionnels utilisent déjà WhatsApp pour communiquer avec leurs partenaires, livreurs ou équipes internes.
- Ils attendent des réponses immédiates, sans friction.
- Vous pouvez leur proposer un parcours de commande simple, personnalisé et accessible à toute heure.
- C’est un canal que vous pouvez automatiser intelligemment, tout en gardant une touche humaine.
Trois stratégies concrètes à activer pour vendre mieux sur WhatsApp
1. Mise en place d’un catalogue interactif + prise de commande dans la conversation
Imaginez que vos revendeurs puissent commander aussi simplement qu’ils envoient un message à un contact.
Grâce au catalogue WhatsApp, ils peuvent :
- Voir vos produits, descriptions, prix, stocks.
- Sélectionner leurs articles via des messages guidés.
- Valider une commande directement depuis la conversation.
Ce parcours peut être connecté à votre ERP ou CRM, sans que vos clients n’aient besoin d’appli, de login, ni de formation.
2. Déploiement d’un agent commercial automatisé
Vous pouvez configurer un assistant virtuel capable de :
- Répondre aux demandes courantes (commandes, suivi, infos produit).
- Partager des offres ou suggestions selon les achats précédents.
- Laisser la main à un conseiller humain quand nécessaire.
Ce type d’automatisation soulage vos équipes terrain, tout en assurant un service rapide et constant.
3. Mise en place d’un système de réassort ou de relance automatisée
Vos clients oublient parfois de recommander à temps ?
WhatsApp vous permet de :
- Envoyer des rappels réguliers personnalisés (quotidiens, hebdos, mensuels).
- Proposer des commandes en un message.
- Réagir automatiquement à une baisse de stock ou une opportunité de réassort.
Vous créez ainsi une régularité dans les ventes sans dépendre d’un appel ou d’une visite commerciale.
Alors quels quels bénéfices attendre d'une activation WhatsApp pour vos actions BtoB?
|
Objectif commercial
|
Avec WhatsApp
|
|
Simplifier les prises de commande
|
Processus rapide, sans outil externe
|
|
Soulager le service client
|
Automatisation du ré-achat
|
|
Améliorer la régularité des ventes
|
Réassort structuré, relances personnalisées
|
|
Maintenir une relation personnalisée
|
Messages contextualisés, ton adapté à la marque
|
|
Être disponible à tout moment
|
Expérience continue, sans contrainte horaire
|
Avec Sandra, la solution WhatsApp vous permettra d’activer un canal conversationnel professionnel sur WhatsApp :
- Création de votre profil Business vérifié
- Configuration de parcours de vente automatisés
- Intégration avec vos outils existants (ERP, CRM, paiement)
- Déploiement d’un assistant IA adapté à vos flux BtoB
- Conformité RGPD + LPD garantie