WhatsApp poursuit en 2025 son effort d’enrichissement fonctionnel pour améliorer l’expérience utilisateur, renforcer la sécurité, et fluidifier l’usage professionnel de l’application. Si vous utilisez WhatsApp Business sur iPhone, voici les nouveautés clés à connaître.
1. Confidentialité renforcée avec “Advanced Chat Privacy”
WhatsApp introduit une nouvelle fonctionnalité de confidentialité avancée :
Blocage de l’export des conversations sensibles
- Désactivation automatique du téléchargement des médias
- Restrictions d’interactions avec Meta AI dans ces discussions
- Notifications envoyées aux participants en cas de changement des paramètres de confidentialité
Pourquoi c’est utile pour les entreprises ?
Cela permet de sécuriser les échanges professionnels sensibles (par ex. devis, commandes, données clients) et d’offrir une transparence accrue dans les échanges.
2. Amélioration de l’expérience de messagerie
- Suppression des messages supprimés dans les réponses citées : si un message a été effacé, il n’apparaît plus dans la réponse en citation.
- Transcription des messages vocaux : possibilité de choisir comment les messages vocaux sont transcrits, pour une accessibilité optimisée.
- Indication explicite du chiffrement des statuts : plus de clarté sur la sécurité de vos contenus.
- Animation des onglets de navigation : une touche visuelle plus fluide dans l’interface.
À retenir pour les marques :
Chaque interaction devient plus propre, plus compréhensible, et mieux protégée, y compris dans les canaux d’information comme les statuts ou les réponses en chaîne.
3. Nouveautés côté chaînes (Channels)
Les chaînes WhatsApp continuent d’évoluer, avec des mises à jour récentes permettant :
- Navigation dans la liste des chaînes non lues
- Affichage optimisé des contenus médias dans les chaînes (photos, vidéos, liens, GIFs)
Pour les entreprises utilisant les chaînes pour diffuser des actualités ou des offres, ces changements améliorent la lisibilité et l’engagement.
4. Mise à jour à venir : notification lors du changement de nom d’utilisateur
WhatsApp teste actuellement une fonctionnalité qui notifiera vos contacts si vous changez de nom d’utilisateur. Une mise à jour qui vise à renforcer la transparence et l’authenticité dans les échanges.
Ce que cela signifie pour les entreprises:
Ces nouveautés 2025, bien que parfois discrètes, participent toutes à une amélioration de la sécurité, de la lisibilité, et de la fiabilité de l’app, y compris pour un usage professionnel.
Chez Sandra, nous intégrons ces nouveautés dans vos parcours conversationnels pour vous garantir une expérience client fluide, sécurisée et performante, compatible avec les exigences métiers.
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