La possibilité de payer directement dans une conversation WhatsApp devient une réalité dans certains marchés internationaux. En 2025, WhatsApp propose des fonctionnalités de paiement natives dans quelques pays pilotes, avec pour objectif d’étendre progressivement ces usages.
Où les paiements WhatsApp sont-ils déjà disponibles ?
À ce jour, les paiements intégrés dans WhatsApp sont accessibles dans trois marchés clés :
- Inde : intégration via UPI pour les paiements instantanés entre particuliers ou entreprises.
- Brésil : envoi et réception d’argent via carte bancaire, directement depuis l’application.
- Singapour : paiements peer-to-peer et vers des entreprises partenaires autorisées.
🔒 Ces fonctionnalités ne sont pas encore disponibles en Europe, et donc pas en Suisse, où la législation et les modèles bancaires diffèrent.
En Suisse : TWINT + WhatsApp = une alternative déjà opérationnelle
Même si la version native de paiement WhatsApp n’est pas encore disponible dans notre pays, il est déjà possible d’encaisser des paiements dans WhatsApp grâce à TWINT, via la solution Paylink.
Ce que permet Paylink :
- Générer un lien de paiement en quelques secondes (avec montant, description…)
- Envoyer ce lien directement dans une conversation WhatsApp (ou tout autre canal)
- Recevoir une confirmation de paiement en temps réel
- Le tout, sans développement technique, ni intégration complexe
| 💬 Cas d’usage typique : |
| Un client vous demande un produit ou un service sur WhatsApp ? Vous lui envoyez un lien TWINT directement dans la conversation. Il clique, paie, c’est validé. Reste ensuite à actualiser vos flux de commande et de stock. |
Pourquoi c’est pertinent
- Vous restez dans un canal conversationnel fluide
- Vous évitez le saut vers un e-mail ou un checkout externe
- Vous gardez le lien humain et direct avec vos clients
En attendant l’arrivée de paiements WhatsApp natifs en Suisse, cette solution hybride permet déjà aux entreprises de proposer une expérience d’achat fluide, rapide et sécurisée – entièrement dans WhatsApp.
Chez Sandra, nous intégrons les fonctionnalités TWINT et Paylink directement dans votre environnement WhatsApp API pour un parcours client conversationnel complet : de l’acquisition au paiement, sans friction.
Besoin d'activer vos paiements dans WhatsApp ? Parlons-en jerome@sandra.ch
