C’est un tournant dans l’histoire des plateformes sociales : WhatsApp vient de dépasser YouTube en nombre d’utilisateurs actifs mensuels à l’échelle mondiale. En janvier 2025, l’application affiche 2,95 milliards d’utilisateurs actifs, contre 2,7 milliards pour YouTube. Seule Facebook reste devant, avec 3,1 milliards.
La croissance de WhatsApp est continue (+7 % sur un an) et durable. Si la tendance se maintient, la messagerie préférée des utilisateurs pourrait bientôt s’imposer comme la première plateforme sociale mondiale.
Pourquoi WhatsApp connaît-il une telle croissance ?
Côté utilisateur : un usage massif et globalisé
- WhatsApp est l’application de messagerie la plus téléchargée dans plus de 60 pays.
- Elle combine simplicité, accessibilité et faible coût, notamment dans les marchés émergents d’Asie du Sud, d’Amérique latine et d’Afrique.
- En Inde, WhatsApp compte plus de 530 millions d’utilisateurs actifs.
- Aux États-Unis, les fonctionnalités business (Click-to-Chat, multi-device, transcription vocale) favorisent une adoption croissante.
- En Suisse WhatsApp compte 5,4 Millions d'utilisateurs, en France, 52 Millions en Allemagne
Côté entreprise : une plateforme à haute valeur conversationnelle
- Plus de 50 millions d’entreprises utilisent WhatsApp pour interagir avec leurs clients.
- L’application WhatsApp Business attire près d’1 milliard d’utilisateurs mensuels.
- Chaque jour, 200+ millions de personnes interagissent avec des entreprises, et 40 millions consultent des catalogues produits.
La puissance de la plateforme ? Un taux d’ouverture de plus de 90 % pour les messages envoyés avec un niveau inégalé.
Pourquoi WhatsApp change la donne pour les marques ?
WhatsApp s’impose comme le canal de communication le plus performant pour engager ses clients :
| Canal |
Taux d’ouverture |
Taux de clic |
Taux de conversion |
| Email |
20–30 % |
2–5 % |
1–5 % |
| WhatsApp |
>90 % |
20–65 % |
15–30 % |
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