ChatBot WhatsApp

Les questions fréquentes résolues ou qualifiées plus rapidement sans mobiliser vos équipes.

• Sandra IA est entraîné sur votre base de connaissance, FAQ, documentation produit, politiques de retour...

• Détection de l'intention du client par analyse sémantique (LLM intégré)

• Réponses structurées avec boutons de navigation pour guider le client sans friction

• Mise à jour de la base de connaissance en quelques clics depuis l'interface Sandra

• Détection automatique des requêtes complexes ou des signaux d'insatisfaction
• Transfert vers l'agent disponible avec le contexte complet de la conversation
• Inbox partagée entre plusieurs agents ou redirection vers l'agent affecté
• Intégration du canal avec votre stack Technique et/ou CRM